Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 mai 2026 · Champ d'application : Belgique

1. Acceptation

L'accès et l'utilisation du site web disponible à l'adresse paratozol.org impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales, ainsi que de la Politique de confidentialité et de la Politique relative aux cookies. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un de ces points, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

2. Description du produit et prix

Le produit commercialisé via le site est un complément alimentaire en gélules, boîte de 20 gélules, notifié au SPF Santé publique (via FOODSUP) et conforme à la réglementation belge d'étiquetage. Le produit n'est pas un médicament, ne nécessite pas de prescription médicale et ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée, à un mode de vie sain, ni à l'avis d'un professionnel de la santé.

Le prix promotionnel en cours est de 49,00 € par boîte, avec une remise pouvant atteindre 50 % sur le prix de référence conseillé (98,00 €). Les prix s'entendent toutes taxes comprises (TVA belge incluse) et peuvent évoluer sans préavis. Le prix applicable à votre commande est celui en vigueur au moment de la confirmation téléphonique avec le conseiller. Un éventuel supplément pour le paiement contre remboursement vous est communiqué de manière transparente avant la confirmation.

3. Procédure de commande

1. Remplissez le formulaire en ligne avec votre nom et votre numéro de téléphone.
2. Un conseiller vous contacte pendant les heures de bureau pour confirmer la commande, valider l'adresse de livraison, indiquer les délais et répondre aux questions sur l'usage et la dose.
3. La commande est expédiée par bpost vers Bruxelles, Liège et toute la Belgique francophone.
4. Vous payez contre remboursement, à la réception du colis (le facteur peut ne pas avoir la monnaie : prévoyez si possible le montant exact), sauf si le conseiller propose un autre moyen de paiement.

L'acceptation définitive de la commande se concrétise par la confirmation téléphonique. Le simple remplissage du formulaire en ligne ne constitue pas un engagement contractuel jusqu'à cette confirmation.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison est de 1-2 jours ouvrables à compter de la confirmation téléphonique de la commande. Les délais peuvent varier pour des raisons logistiques, météorologiques ou de force majeure, auquel cas le conseiller vous en informe rapidement. Bruxelles est généralement livrée en 1-2 jours ouvrables ; Liège et la Wallonie en 1-3 jours ouvrables avec bpost.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge (livre VI), pour les achats à distance (par voie électronique ou téléphonique) vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité, à condition que la boîte soit fermée, non utilisée, en parfait état, dans son emballage d'origine et avec le sceau de sécurité intact. Pour exercer ce droit, communiquez votre décision par écrit à l'adresse info@paratozol.org en indiquant vos nom, numéro de commande et adresse. S'agissant d'un produit scellé pour des raisons d'hygiène, la rétractation ne s'applique pas aux boîtes dont le sceau a été retiré après la livraison.

6. Garantie satisfait

En complément du droit de rétractation, nous offrons une garantie volontaire satisfait de 14 jours sur les boîtes scellées. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous dans ce délai pour organiser le retour et le remboursement selon les conditions spécifiques. La garantie ne s'applique pas aux produits ouverts, périmés ou achetés via des canaux non autorisés (marketplaces, parapharmacies en ligne non autorisées, réseaux sociaux).

7. Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais à tout moment avant que bpost n'amorce l'expédition, en contactant le service client. Une fois le colis en transit, vous pouvez le refuser à la livraison, ce qui équivaut à l'exercice du droit de rétractation prévu par le Code de droit économique.

8. Usage responsable et recommandations

Le produit est un complément alimentaire destiné aux personnes de plus de 18 ans. Il soutient le confort digestif et les processus naturels de purification de l'organisme, en complément d'une alimentation variée et équilibrée et d'un mode de vie sain ; il ne les remplace pas. Il est recommandé de ne pas dépasser la dose de 2 gélules par jour et de tenir le produit hors de portée des enfants. En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement en cours ou de problème de santé, consultez votre médecin avant de commencer.

Important : le complément ne remplace pas l'avis d'un professionnel de la santé. Pour connaître la dose, les ingrédients et les recommandations d'usage complètes, consultez la page avertissements et mode d'emploi.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, code, design) sont la propriété du titulaire ou de ses concédants et sont protégés par le droit d'auteur (livre XI du Code de droit économique). Toute reproduction, communication au public ou transformation sans autorisation écrite expresse est interdite. Les marques déposées citées sur le site (pharmacies, marketplaces) appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont mentionnées à des fins purement informatives, dans le cadre du droit de citation.

10. Limitation de responsabilité

Le titulaire du site n'est pas responsable des dommages résultant d'un usage incorrect du produit, du non-respect des avertissements, de la combinaison avec des médicaments non signalée au conseiller ou d'un achat via des canaux non autorisés. La responsabilité maximale du titulaire est limitée au montant effectivement payé par l'acheteur.

11. Modification des conditions

Les présentes Conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est toujours publiée à cette même adresse, avec la date de dernière mise à jour. Les modifications n'affectent pas les commandes confirmées avant leur entrée en vigueur.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit belge. Pour les litiges avec les consommateurs, sont compétents les tribunaux du lieu de résidence ou de domicile du consommateur. Reste réservée la possibilité de recourir au règlement extrajudiciaire des litiges et à la plateforme européenne RLL (ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Contact

Pour toute question sur ces Conditions, contactez-nous via les canaux indiqués sur la page de contact ou à l'adresse info@paratozol.org. Pour revoir les informations complètes sur le produit, les ingrédients, les avis des clients et le prix promotionnel en cours, consultez la page officielle.